엘루마켓 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 엘루마켓(이하 “몰”)이 운영하는 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 인터넷 관련 서비스의 이용과 관련하여 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

“몰”이란 엘루마켓이 상품 또는 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 거래할 수 있도록 설정한 온라인 영업장을 말합니다.
“이용자”란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
“회원”이란 몰에 회원등록을 한 사람으로서 계속해서 몰의 서비스를 이용할 수 있는 사람을 말합니다.
“비회원”이란 회원가입을 하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.

제3조(약관의 명시와 변경)

몰은 상호, 대표자, 사업장 주소, 전화번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 게시합니다.
몰은 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
약관을 변경하는 경우 적용일과 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 원칙적으로 30일 전에 공지합니다.
변경된 약관은 적용일 이후 체결되는 계약부터 적용됩니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

몰은 상품에 관한 정보 제공, 구매계약 체결, 주문 상품의 배송 및 기타 관련 서비스를 제공합니다.
상품의 품절 또는 기술적 사양 변경 등의 사유가 발생한 경우 제공할 상품 또는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.
몰의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 배상합니다.

제5조(서비스의 중단)

몰은 설비 점검, 고장, 통신 장애 또는 불가항력적인 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 사유와 기간을 사전에 공지하며, 긴급한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제6조(회원가입)

이용자는 몰이 정한 가입 양식에 회원정보를 입력하고 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
몰은 허위 정보 기재, 타인의 정보 도용, 기술상 지장이 있는 경우 등에는 회원가입을 거절하거나 사후에 제한할 수 있습니다.
회원가입 계약은 몰의 승낙이 회원에게 도달한 때 성립합니다.
회원정보가 변경된 경우 회원은 지체 없이 정보를 수정하거나 몰에 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 이용 제한)

회원은 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며 몰은 관련 법령에 따라 이를 처리합니다.
회원이 법령 또는 이 약관을 위반하거나 타인의 이용을 방해한 경우 몰은 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 정지할 수 있습니다.
관계 법령에 따라 보관해야 하는 거래정보는 회원 탈퇴 이후에도 정해진 기간 동안 보관될 수 있습니다.

제8조(회원의 계정 관리)

회원은 자신의 계정과 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다. 계정 도용 또는 무단 사용을 알게 된 경우 즉시 몰에 알려야 합니다.

제9조(구매 신청 및 계약의 성립)

이용자는 상품 선택, 주문정보 입력, 배송지 입력, 결제방법 선택 및 주문내용 확인 등의 절차로 구매를 신청합니다.
몰의 주문 확인 통지가 이용자에게 도달한 때 구매계약이 성립합니다.
신청 내용에 오류가 있는 경우 이용자는 상품 발송 전까지 주문내용의 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.

제10조(결제)

이용자는 몰에서 제공하는 결제수단을 이용하여 상품대금을 결제할 수 있습니다. 결제 과정에서 발생하는 오류나 제한은 해당 결제수단 제공자의 정책에 따를 수 있습니다.

제11조(상품의 공급 및 배송)

몰은 별도의 약정이 없는 경우 관계 법령에서 정한 기간 안에 상품 공급에 필요한 조치를 합니다.
구체적인 배송방법, 배송기간, 배송비 및 무료배송 조건은 각 상품의 상세페이지 또는 주문·결제 화면에 표시합니다.
천재지변, 택배사 또는 공급처의 사정 등으로 배송이 지연되는 경우 몰은 이용자에게 그 사유를 안내합니다.
엘루마켓은 현재 대한민국 국내 배송만 제공하며 해외배송은 제공하지 않습니다.

제12조(청약철회·교환 및 반품)

이용자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회, 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다.
상품이 표시·광고 내용 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 요청할 수 있습니다.
다음 각 호의 경우에는 단순 변심에 따른 교환·반품이 제한될 수 있습니다.
- 이용자의 책임으로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우
- 관계 법령에 따라 청약철회 제한 사실을 사전에 알리고 이용자의 동의를 받은 경우
공산품 제조과정에서 발생할 수 있는 개체별 미세한 차이는 상품의 기능과 통상적인 품질에 영향이 없는 범위에서 하자로 인정되지 않을 수 있습니다. 다만, 정상적인 제조 편차를 벗어난 파손, 기능 불량, 구성품 누락, 심한 오염, 인쇄 불량 또는 계약내용과 다른 상품이 배송된 경우에는 교환·반품 또는 환급을 요청할 수 있습니다.
화면의 해상도나 기기 설정에 따른 단순한 색상 차이만으로는 상품의 하자로 보기 어려울 수 있습니다. 다만 실제 상품이 표시·광고 내용과 현저하게 다른 경우에는 관계 법령에 따라 처리합니다.
단순 변심에 따른 교환·반품 배송비는 이용자가 부담합니다. 상품의 하자, 구성품 누락, 오배송 또는 계약내용과 다른 상품이 배송된 경우의 비용은 몰이 부담합니다.
교환·반품을 원하는 이용자는 상품을 임의로 발송하기 전에 고객센터로 신청해야 합니다.
교환·반품 주소는 다음과 같습니다.

경기도 양주시 부흥로 1901, 801동 601호
엘루마켓 교환·반품 담당자 앞
고객센터: 010-8750-2043

구체적인 교환·반품 절차와 비용은 상품 상세페이지 및 고객센터 안내를 따르며, 해당 안내가 관계 법령보다 이용자에게 불리한 경우에는 관계 법령을 우선 적용합니다.

제13조(환급)

몰은 반품된 상품을 확인한 후 관계 법령에 따라 결제대금을 환급합니다. 결제수단 제공자의 처리 과정에 따라 실제 환급 시점이 달라질 수 있습니다.

제14조(개인정보 보호)

몰은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며 개인정보의 수집·이용·보관·파기 등에 관한 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제15조(몰의 의무)

몰은 법령과 이 약관에 반하는 행위를 하지 않으며 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
몰은 이용자의 개인정보를 보호하고 부당한 표시·광고를 하지 않습니다.
몰의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제16조(이용자의 의무)

이용자는 허위정보 등록, 타인의 정보 도용, 몰의 정보 무단 변경, 악성 프로그램 전송, 지식재산권 침해 및 기타 법령이나 공서양속에 반하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제17조(게시물 및 지식재산권)

제18조(소비자 피해보상 및 분쟁 해결)

몰은 상품의 하자, 배송 오류, 계약 불이행 등으로 소비자에게 피해가 발생한 경우 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 수리, 교환, 환급 또는 그 밖의 적절한 조치를 제공합니다.
이용자가 정당한 의견이나 불만을 제기한 경우 몰은 이를 신속히 확인하고 처리 결과를 안내하기 위해 노력합니다.
몰과 이용자 사이에 분쟁이 해결되지 않는 경우 이용자는 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 또는 관계 기관에 피해구제 및 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
소송이 제기되는 경우 관할법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.

제19조(사업자 정보)

상호: 엘루마켓
대표자: 한신애, 한상철
사업자등록번호: 294-04-03537
통신판매업 신고번호: 제2026-경기양주-0809호
사업장 소재지: 경기도 양주시 부흥로 1901, 801동 601호
고객센터: 010-8750-2043
이메일: elumarket0402@gmail.com

부칙

이 약관은 2026년 9월 11일부터 시행합니다.